Sıkça Sorulan Sorular

İstanbul içi siparişleriniz aynı gün teslim edilir. Saat 20:00'a kadar verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından kendi kuryelerimiz tarafından kapınıza ulaştırılır.

İstanbul dışı (Ankara, İzmir, Bursa, Antalya gibi büyükşehirlerde) genelde 1-2 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla teslim sağlıyoruz.

Evet, minimum sipariş tutarımız 800 ₺'dir. Bu, kuryelerimizin ve kargo maliyetlerinin sürdürülebilir kalması için belirlenmiş bir sınırdır. Sepetinizdeki tutar 800 ₺'ye ulaşmadığında "Siparişi Tamamla" butonu pasif olur.

Hayır. Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir — minimum sipariş tutarını geçtiğiniz tüm siparişler için herhangi bir ek ödeme talep etmiyoruz.

Siparişiniz oluştuğunda size 6 haneli bir sipariş numarası verilir (örn: #ABC123). Bu numarayı ana sayfadaki "Sipariş Takip" bölümüne girerek anlık durumu görebilirsiniz.

Ayrıca WhatsApp üzerinden de sipariş numaranızı paylaşarak güncel bilgi alabilirsiniz.

İstanbul içinde tüm ilçelere aynı gün teslimat yapıyoruz. İstanbul dışında Ankara, İzmir, Bursa, Antalya başta olmak üzere Türkiye'nin tamamına anlaşmalı kargolarla gönderim sağlıyoruz.

Şu anda yalnızca banka havalesi / EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Sipariş tamamlandıktan sonra size IBAN numaramız gösterilir.

Bu yöntemi tercih etmemizin sebebi: ara komisyon olmaması sayesinde ürünlerimizi piyasanın en uygun fiyatlarıyla sunabiliyoruz.

Sipariş onayı sayfasında "Dekont İlet" butonuna tıklayarak dekont dosyanızı seçebilir, ardından açılan WhatsApp ekranından bize gönderebilirsiniz. PDF, JPEG, PNG ve diğer tüm dosya tiplerini destekliyoruz.

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor. Tüm ödemeler havale/EFT ile yapılır. Bu konuda esnek bir çözüm gerekiyorsa WhatsApp'tan ulaşın, durumunuza özel bir yol bulmaya çalışırız.

Tüm ürünlerimiz doğrudan yetkili distribütörlerden temin edilir. Sahte, kaçak ya da menşei belirsiz hiçbir ürün satmayız. Her ürünün arkasında %100 orijinallik garantisi vardır.

Şüpheniz olursa ürünün barkodunu üreticinin resmi sitesinden doğrulayabilir, problem halinde tam iade alabilirsiniz.

Evet. Hiçbir ürünü son kullanma tarihine 3 aydan az kalmış olarak stoğa almıyoruz. Depomuzda FIFO (ilk giren ilk çıkar) sistemi uygulanır, böylece her zaman en taze ürünleri kapınıza ulaştırırız.

Royal Canin, Hill's Science Plan, Purina Pro Plan, Acana, Orijen, Whiskas, Pedigree, Felix, Trixie, Tetra ve Vitakraft başta olmak üzere 120+ premium markaya erişimimiz var. Tüm ürün listesi için ana sayfadaki ürün kataloğuna bakabilirsiniz.

Evet, ekibimizde 3 veteriner ve 2 evcil hayvan beslenmesi uzmanı bulunuyor. "Hangi mama dostuma uygun?" sorunuza WhatsApp üzerinden ücretsiz danışmanlık alabilirsiniz.

Evet. Tüketici Kanunu kapsamında 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır. Ayrıca dostunuz mamayı beğenmediyse hijyenik koşulları korumak şartıyla iade alabiliyoruz.

Hemen WhatsApp'tan bize ulaşın. Yanlış gönderilen ürünü aynı gün doğrusuyla değiştiriyoruz, hatalı ürünü kuryemizle geri alıyoruz. Tüm kargo masrafları bize aittir.

Bu çok nadir karşılaştığımız bir durum, ancak yaşanırsa fotoğrafını çekip WhatsApp'tan iletin. Yenisini aynı gün gönderir, hatalı ürünü geri alırız. Sizden ekstra bir şey istemeyiz.

Teslimat ve sipariş onayı için telefon numaranızı talep ediyoruz, çünkü kuryemiz adres bulma sürecinde sizinle iletişime geçmek zorunda kalabiliyor. Numaranız yalnızca bu amaçla kullanılır, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Sipariş bilgileriniz yasal yükümlülükler gereği 10 yıl boyunca saklanır. Detaylar için Kişisel Verilerin Korunması sayfamıza göz atın.